ЧАСТЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЭКОСИСТЕМЫ SPECTRUM350
Loyalty & CX Awards Russia-Belarus
О Премии
Loyalty & CX Awards Russia-Belarus – независимая система профессионального признания и отраслевого бенчмаркинга, объединяющая компании, команды и специалистов из России и Беларуси.
Премия позволяет сопоставить достижения с практиками рынка, получить независимую профессиональную оценку и отметить решения, демонстрирующие высокий уровень реализации и подтвержденные результаты.
Премия позволяет сопоставить достижения с практиками рынка, получить независимую профессиональную оценку и отметить решения, демонстрирующие высокий уровень реализации и подтвержденные результаты.
РЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТЕКСТ
Компании в России и Беларуси продолжают развивать
программы лояльности, совершенствовать клиентский
опыт и искать новые способы выстраивать долгосрочные
отношения с клиентами.
Разные отрасли, бизнес-модели и клиентские сценарии
требуют собственных решений - от персонализации и
механик вовлечения до новых цифровых сервисов и
моделей взаимодействия.
Профессиональная оценка позволяет сопоставить эти
подходы, увидеть сильные практики рынка и определить
решения, которые действительно влияют на клиентские
и бизнес-показатели.
Компании в России и Беларуси продолжают развивать
программы лояльности, совершенствовать клиентский
опыт и искать новые способы выстраивать долгосрочные
отношения с клиентами.
Разные отрасли, бизнес-модели и клиентские сценарии
требуют собственных решений - от персонализации и
механик вовлечения до новых цифровых сервисов и
моделей взаимодействия.
Профессиональная оценка позволяет сопоставить эти
подходы, увидеть сильные практики рынка и определить
решения, которые действительно влияют на клиентские
и бизнес-показатели.
СИСТЕМА ОЦЕНКИ
В основе Премии - единая методология, позволяющая
последовательно и сопоставимо оценивать заявки
независимо от отрасли, масштаба участника и выбранной
категории.
В зависимости от предмета заявки применяются отдельные
модели оценки для проектов и инициатив, партнеров и
провайдеров, а также профессиональных достижений
в категориях лидерства.
Единая шкала, заранее установленные критерии и независимая
работа Жюри обеспечивают прозрачность и профессиональную
сопоставимость результатов.
В основе Премии - единая методология, позволяющая
последовательно и сопоставимо оценивать заявки
независимо от отрасли, масштаба участника и выбранной
категории.
В зависимости от предмета заявки применяются отдельные
модели оценки для проектов и инициатив, партнеров и
провайдеров, а также профессиональных достижений
в категориях лидерства.
Единая шкала, заранее установленные критерии и независимая
работа Жюри обеспечивают прозрачность и профессиональную
сопоставимость результатов.
Цели премии
СРАВНИВАТЬ
Создать единый профессиональный ориентир для оценки достижений в области программ лояльности, клиентского опыта и клиентского вовлечения в России и Беларуси.
ПРИЗНАВАТЬ
Отмечать компании и команды, чьи решения демонстрируют высокое качество реализации и подтвержденные результаты.
ОБЪЕДИНЯТЬ
Развивать профессиональный диалог и обмен опытом между лидерами и экспертами рынка лояльности и клиентского опыта.
Категории Премии
Система категорий охватывает ключевые направления развития лояльности и клиентского опыта - от программ и технологий до партнерских решений и профессиональных достижений.
- ПРОГРАММЫ И МЕХАНИКИ ЛОЯЛЬНОСТИПрограммы лояльности, карточная и финансовая лояльность, механики, форматы, коммуникации и клиентское вовлечение.01
- КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX)Отраслевой клиентский опыт, CX-стратегии и трансформация, омниканальность, клиентские пути, сервис и управление опытом.02
- ТЕХНОЛОГИИ, ДАННЫЕ И ГЕЙМИФИКАЦИЯCRM, аналитика, AI, мобильные технологии, платформы лояльности, работа с данными и игровые механики.03
- ПАРТНЕРЫ И ПРОВАЙДЕРЫАгентства, технологические компании, интеграторы и провайдеры решений для лояльности и клиентского опыта.04
- ЛИДЕРСТВОПрофессиональное признание специалистов, руководителей и команд в области маркетинга лояльности, клиентского опыта и клиентского сервиса.05
Этапы участия
Путь от подачи заявки до определения победителей построен по единым правилам и включает четыре последовательных этапа.
- 01
Подача
заявкиУчастник выбирает категорию и представляет информацию об объекте оценки, его целях, особенностях, достижениях и результатах в соответствии с соответствующей Анкетой участника. - 02
Проверка
заявкиОрганизационный комитет проверяет полноту материалов и соответствие заявки установленным требованиям и выбранной категории. - 03
Независимая оценка жюриЧлены Жюри независимо оценивают заявки по установленным критериям и единой шкале в соответствии с применимой моделью оценки. - 04
Финалисты и победителиПо итогам оценки формируется список финалистов и победителей, а лучшие достижения получают профессиональное признание Премии.
Система оценки и принципы управления
Единые критерии, независимое жюри и правила, обеспечивающие объективность оценки на каждом этапе.
Открытые критерии оценки
Для каждого типа заявки применяется установленная модель оценки с заранее опубликованными критериями и весами.
Участники заранее понимают принципы оценки и требования к информации, представляемой Жюри.
Участники заранее понимают принципы оценки и требования к информации, представляемой Жюри.
Независимое межотраслевое жюри
В состав Жюри входят руководители и ведущие эксперты из различных отраслей.
Каждый член Жюри оценивает заявки независимо и только при отсутствии конфликта интересов.
Каждый член Жюри оценивает заявки независимо и только при отсутствии конфликта интересов.
Защита от конфликта интересов
Член Жюри не участвует в оценке заявки при наличии фактического или потенциального конфликта интересов.
Материалы заявок, индивидуальные оценки и комментарии членов Жюри рассматриваются конфиденциально.
Материалы заявок, индивидуальные оценки и комментарии членов Жюри рассматриваются конфиденциально.
Единая методология и контроль
Итоговый результат формируется на основе независимых оценок членов Жюри по установленной методологии.
Процедурный контроль обеспечивает корректность применения правил оценки и формирования результатов.
Процедурный контроль обеспечивает корректность применения правил оценки и формирования результатов.
Почему стоит участвовать
Премия дает возможность получить независимую профессиональную оценку, сопоставить свои достижения с практиками рынка и подтвердить достигнутые результаты отраслевым признанием.
- НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА
Экспертное Жюри оценивает заявку по установленным критериям, позволяя получить независимый профессиональный взгляд на качество и результаты представленного достижения.
- СРАВНЕНИЕ С ЛУЧШИМИ ПРАКТИКАМИУчастие позволяет сопоставить собственные подходы и результаты с другими проектами рынка и понять свое место в профессиональном контексте.
- РЕПУТАЦИЯ И ЛИДЕРСТВОПризнание Премии подтверждает уровень профессионального достижения и усиливает репутацию компании, команды или специалиста перед руководством, партнерами и рынком.
- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ИЗВЕСТНОСТЬФиналисты и победители получают дополнительное внимание профессионального сообщества и становятся частью отраслевой повестки.
- ОТРАСЛЕВОЕ ПРИЗНАНИЕНаграды получают заявки, демонстрирующие высокий профессиональный уровень, качество реализации и подтвержденные результаты в контексте выбранной категории.
Ключевые даты
Начать подготовку заранее - значит получить больше времени на выбор категории, сбор данных и подготовку убедительной заявки.
с 09/07/26 по 09/11/26
Ранний тарифный период (самая низкая стоимость участия)
с 10/11/26 по 09/03/27
Стандартный тарифный период (сниженная стоимость участия)
с 10/03/27 по 09/07/27
Финальный тарифный период
Ежегодный цикл Loyalty & CX Awards Russia-Belarus завершается церемонией награждения, на которой объявляются победители и получают признание лучшие профессиональные достижения года.
Церемония объединяет участников премии, членов жюри и представителей профессионального сообщества России и Беларуси.
Церемония объединяет участников премии, членов жюри и представителей профессионального сообщества России и Беларуси.
Экосистема Spectrum350
Loyalty & CX Awards Russia-Belarus является частью международной экосистемы Spectrum350, объединяющей отраслевые премии, исследования, экспертизу и профессиональный обмен.
- Бенчмаркетинг
и исследованияИсследование рынков, анализ программ и проектов, разработка методологий и сравнительных моделей в области лояльности и клиентского опыта. - Экспертиза
и стратегияЭкспертная поддержка компаний в развитии стратегий, моделей и практик управления лояльностью и клиентским опытом. - Отраслевой диалог
и признаниеПрофессиональные площадки для обмена опытом между лидерами рынка, экспертами и технологическими компаниями.
Готовы принять участие?
Представьте свое достижение Жюри Loyalty & CX Awards Russia-Belarus и получите независимую профессиональную оценку.