Loyalty & CX Awards Russia-Belarus – независимая профессиональная премия, созданная для оценки и признания достижений в области программ лояльности, клиентского опыта и клиентского вовлечения.

Премия объединяет компании, команды, профессиональных провайдеров, специалистов и экспертов из России и Беларуси, создавая единую среду для профессиональной оценки, сопоставления достижений и обмена опытом.

Что представляет собой премия

Loyalty & CX Awards Russia-Belarus формирует единую профессиональную систему оценки и признания достижений в области лояльности, клиентского опыта и клиентского вовлечения.

В зависимости от предмета заявки оцениваются:

• проекты, программы, продукты и инициативы;
• деятельность профессиональных партнеров и провайдеров;
• профессиональные достижения специалистов, руководителей и команд.

Для каждого типа заявки применяется соответствующая модель оценки с установленными критериями и единой шкалой. Это позволяет сопоставлять разные достижения, сохраняя профессиональный контекст каждой категории.

Зачем нужна премия

Премия создает единый профессиональный ориентир для оценки и признания достижений в области программ лояльности, клиентского опыта и клиентского вовлечения в России и Беларуси.

Основные задачи Премии:

• отмечать компании, команды и специалистов, чьи достижения демонстрируют высокий профессиональный уровень и подтвержденные результаты;
• обеспечивать единые и понятные принципы профессиональной оценки;
• создавать возможность для сопоставления различных подходов, решений и практик;
• развивать профессиональный диалог и обмен опытом между лидерами и экспертами рынка.

В центре внимания - качество представленного достижения относительно его задачи, контекста, реализации и подтвержденного результата.

Что отличает эту премию

В основе Loyalty & CX Awards Russia-Belarus лежит единая методология, обеспечивающая последовательный и сопоставимый подход к оценке различных типов профессиональных достижений.

Ключевые принципы:

• независимая оценка профессионального Жюри;
• заранее установленные критерии и модели оценки;
• доказательность представленных результатов;
• учет контекста и пропорциональности достижения;
• защита от конфликта интересов.

Каждый член Жюри оценивает заявки индивидуально и независимо на основании информации и материалов, представленных участником.

Абсолютный масштаб участника или результата сам по себе не определяет качество заявки - оценка учитывает поставленную задачу, контекст, качество реализации и подтвержденный эффект.

Экосистема Spectrum350

Премия является частью экосистемы Spectrum350 - международной профессиональной платформы, объединяющей направления лояльности, клиентского опыта, финансовых и маркетинговых технологий.

В рамках экосистемы Премия выполняет три функции:

• профессиональное признание значимых достижений;
• формирование ориентиров и практик для профессионального сравнения;
• объединение компаний, команд, партнеров и экспертов.

Премия способствует развитию профессионального диалога, обмену опытом и распространению сильных практик в области лояльности, клиентского опыта и клиентского вовлечения.